Política de Troca e Devolução

Políticas de Troca e Devolução

Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito.

Troca por arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. A Ifcat Brinquedos não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para a troca por opção ou arrependimento.

Para trocar um produto é necessário que você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail ifcat@ifcat.com.br ou telefone (16) 3023-0550, informando o número do pedido, a data da compra e o nome do item que será trocado.Ou então basta nos enviar o produto para o seguinte endereço: Ifcat Brinquedos – Rua Marino Bruno Regino, 287 – Sala 10 – Nova Ribeirânia – Cep 14096-710 – Ribeirão Preto – SP. Anexar junto ao produto uma carta de próprio punho descrevendo o problema ocorrido com o produto.

A empresa se compromete a analisar o produto defeituoso, e, caso o defeito seja de fabricação a troca é realizada sem custo algum para o cliente. Caso seja constatado a má utilização do produto, a empresa não se compromete a realizar a troca.

 

Garantia dos Brinquedos

Todo brinquedo da nossa loja tem garantia de 90 dias contados a partir da data da compra. Esta garantia cobre todo e qualquer vício que o produto possa apresentar como, por exemplo: falta de peças, funcionamento inadequado, não funcionamento e outros. O prazo máximo para resolução do seu caso será de 30 dias corridos a partir da reclamação.

Para o atendimento em garantia, é necessário que o brinquedo esteja completo e na embalagem original. Os brinquedos não acompanham um certificado de garantia, por isso é importante sempre guardar a nota fiscal de compra para comprovar a data. Em caso de presente, é importante anexar ao brinquedo o documento para troca.

A garantia não cobre insatisfação com o produto ou erro de compra. No caso de compra de brinquedo feito pela internet, em até 7 dias após o recebimento do brinquedo é possível manifestar a desistência por direito de arrependimento. Caso ocorra, entre em contato com o atendimento com a nossa Central de Relacionamento.